项目背景
企业在官网、微信、电话和线下活动中获得大量客户咨询，但人工客服和销售的响应速度、话术质量和记录习惯并不一致，容易造成线索遗漏。
解决方案
我们建设智能客服与销售助手，让AI先完成常见问题解答、客户意向识别、资料收集和线索分级，再把高价值线索推送给对应销售人员。
- 客服问答接入产品资料和服务政策，保持话术一致。
- 自动提取客户行业、需求、预算和紧急程度。
- 生成跟进建议和通话纪要，方便销售持续推进。
业务价值
客户可以更快获得回应，销售团队也能把精力集中在更有价值的机会中。对管理层来说，线索来源、转化过程和跟进质量都变得更透明。
